¿Sabías que existen diferentes tipos de pasillo que tenés que tener en cuenta al diseñar un espacio comercial?
El layout de un local es el uso estratégico del espacio para influenciar la experiencia de compra de un cliente. Cómo interactúan los clientes con tu mercadería afecta el comportamiento de venta.
Técnicas de seguimiento y observación han demostrado que las personas que entran a una tienda generalmente siguen un patrón establecido. Por ejemplo, el 90% de los compradores norteamericanos apenas entran a una tienda doblan hacia la derecha. La mayoría de los compradores, especialmente las mujeres, evitan lugares que probablemente resulte en rozarse las colas con otros clientes.
Los pasillos juegan un rol fundamental en la circulación, ya que pasillos muy angostos pueden influir negativamente en la psicología del cliente y demasiados anchos dispersan la circulación. Deben facilitar la ubicación de los productos. Los pasillos son los responsables de la circulación dirigida.
CLASIFICACIÓN DE LOS PASILLOS
Pasillo de ASPIRACIÓN: produce psicológicamente el efecto de aspirar al visitante al fondo del local. Es el más ancho y suele ser el más largo. Se extiende desde el punto de acceso hasta el fondo en línea recta. El cliente se sentirá atraído por él ya que produce la sensación de lugar amplio, seguro y cómodo al ser un lugar abierto. Este pasillo no existe en las medianas y pequeñas superficies. En esas superficies más pequeñas el pasillo principal cumple con esa función.
Pasillos PRINCIPALES: de dimensiones similares al pasillo de aspiración pero nunca tan anchos, nos permiten acceder a las distintas secciones de un local. Estos son imprescindibles en todo tipo de locales ya que canalizan el flujo hacia destinos concretos.
- Los pasillos principales deben conectar y canalizar la circulación del flujo por impulso.
- El ancho del pasillo principal se toma como base para determinar el ancho de los pasillos restantes.
Pasillos de ACCESO: más estrechos y menos profundos. Se trazan transversalmente sobre los principales. Tienen como misión brindarle espacio al consumidor para elegir lo que va a comprar. El sentido de circulación suele ser bidireccional propiciando la circulación por impulso. Nunca menor a 1.20m de ancho porque dificulta la circulación. Tampoco mayor a 3m porque dificulta la visión de los productos a ambos lados y producen espacios ociosos que perjudican la rentabilidad.
DISTRIBUCIÓN DE LOS PASILLOS
De acuerdo a la distribución de los muebles podemos lograr diferentes tipos de circulación dirigida.
DISTRIBUCIÓN EN PARRILLA
DISTRIBUCIÓN EN PARRILLA. Es un método muy eficiente, pero no es visualmente excitante. Es muy utilizado en supermercados y tiendas de grandes superficies.
DISTRIBUCIÓN EN ESPIGA
DISTRIBUCIÓN EN ESPIGA. Permite que se vean los frontales de los muebles a medida que el cliente avanza, aunque se desaprovecha mucho espacio.
DISTRIBUCIÓN LIBRE
DISTRIBUCIÓN LIBRE. Favorecerá las compras por impulso. Pero esto requiere de muebles hechos a medida, que siempre son más caros y no permite demasiados cambios ya que se adaptan estrictamente a determinados espacios. Esta tipología es muchas veces utilizada por marcas de lujo donde exhiben menos mercadería y resalta más sus productos.
Siempre antes de comenzar un layout debemos entender el tipo de experiencia de venta que se quiere lograr y así diseñar el layout adecuado para esa tienda. El layout de una tienda tiene un efecto inmediato sobre los clientes y determinará si querrán entrar a visitarla o no.
